Termékcsere és Visszaküldés
Termékcsere
Amennyiben sérült, hibás, vagy nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, kérlek töltsd ki az alábbi űrlapot. A könnyebb ügyintézés érdekében kérlek mellékelj fotót is, hogy lássuk a probléma mibenlétét:
Visszaküldés és visszatérítés
1. Gondoskodj a termék megfelelő becsomagolásáról:
- A szemüveget minden tartozékával és a használati utasítással együtt tedd vissza az eredeti dobozba/csomagba.
- Amennyiben rendelkezésedre áll az eredeti, szállításnál használt csomagolás, kérlek azt használd.
2. A csomagon szerepeljenek az alábbi adatok:
- Feladó neve (a rendelésnél megadott név)
- OlvasóTárs (hogy be tudjuk azonosítani a visszárut)
- Rendelésszám (a visszaigazoló levélben megtalálod)
- Címzett: Bridge Logistics (logisztikai partnerünk)
3. E-mailben szükséges adatok:
- Az előző pontban szereplő információkat, továbbá a bankszámlaszámodat várjuk e-mail formájában.
- Ez azért fontos, hogy legyen hova utalnunk, illetve, hogy tudjuk, milyen szándékból küldöd vissza a rendelés tartalmát.
4. Add fel a csomagot az alábbi címre:
- 1112, Budapest, Repülőtéri út 2.
FONTOS TUDNIVALÓK:
- Ügyfélszolgálatunk a korábban megadott bankszámlaszámra fogja visszautalni a rendelés értékét, az eredeti szállítási díjjal együtt.
- A visszatértítés után akár 5-10 munkanapba is beletelhet, amíg az összeg megjelenik a számládon. Ez a banki ügyintézés miatt történik.
- A visszaszállítás költségeit a Trükkös Játék nem tudja átvállalni, ez a vásárlót terheli a törvényben megszabottak alapján.
- A termék átvételét követően logisztikai partnerünk ellenőrzi annak állapotát.
- A termék visszaküldésére a számla kiállítását követő 30 napban van lehetőség. Ezt követően terméket nem áll módunkban visszavenni.
Rendelés visszamondása
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd lemondási/módosítási igényedet felénk az info@olvasotats.hu e-mail címen és lemondjuk a rendelést.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, úgy módosításra/lemondásra sajnos nincs lehetőség. Ilyenkor egyszerűen elég, ha nem veszed át a csomagot vagy visszaküldöd hozzánk a terméket.